Wij bieden begeleiding aan (jong)-volwassenen die (complexe) problemen hebben.

Cliënttevredenheidsonderzoek Neocura 

Jaarlijks wordt er binnen Neocura een clienttevredenheidsonderzoek afgenomen.
Zie hieronder de uitkomsten in een factsheet per locatie van het afgelopen jaar:

CTO Neocura Arnhem 2025

CTO Neocura Zutphen 2025

MTO (medewerkerstevredenheidsonderzoek)
Medewerkerstevredenheidsonderzoeken worden binnen Neocura jaarlijks uitgevoerd, om zo te bekijken welke onderwerpen er naar tevredenheid verlopen, en ook welke items er nog (extra) aandacht kunnen gebruiken. 

Klik hier op de link om naar het factsheet te gaan, met daarbij de uitkomsten van het MTO van 2025 op de locaties Arnhem & Zutphen. 

Rapport Inspectie 2019
Neocura kreeg in mei 2019 bezoek van de GGD Inspectiedienst. Naar aanleiding van dit bezoek is er een mooi en positief rapport opgesteld over de organisatie. De ontwikkelingen van de afgelopen periode, als relatief nieuw startende organisatie, werden zowel door hen herkend als door andere ketenpartners waarmee wij momenteel samenwerken. Natuurlijk zijn er ook kleine verbeterpunten kenbaar gemaakt. Daaraan wordt  sindsdien hard  gewerkt. Neocura heeft er alle vertrouwen in dat deze verbeterpunten op een adequate wijze worden besproken en geïmplementeerd. Het is een rapport om als organisatie trots op te zijn en om verder op te kunnen bouwen voor de toekomst!
Het rapport is september 2019 openbaar gemaakt en is voor iedereen inzichtelijk.

Rapport Inspectie 2020
Begin augustus 2020 is de toezichthouder vanuit GGD Gelderland Midden opnieuw langs gekomen voor een korte inspectie, waarbij Neocura op veertien aspecten werd beoordeeld. Dertien van deze gecontroleerde kwaliteitseisen werden als volledig voldaan gekwalificeerd. Aan één kwaliteitseis werd deels voldaan. Dit had betrekking op het toevoegen van een vermelding in één van onze procedures. Dit aspect is direct hierna opgepakt en gewijzigd.

Toetsing ISO normering wordt eind 2025 opnieuw uitgevoerd, waarna hierover nieuwe berichtgeving zal worden weergegeven. 

Neocura is een organisatie die sterk in ontwikkeling is. Zo is er onder meer veel aandacht besteed aan het aanbrengen van structuur in de organisatie. Om de zorgprocessen binnen de organisatie te borgen en hierin heldere en duidelijke lijnen uit te zetten, zijn deze vastgelegd in procedures en protocollen. 
Dit alles tezamen is uitgewerkt in het Kwaliteitshandboek, een zgn. masterlijst van alle procedures en protocollen die Neocura hanteert.

Een aantal voorbeelden van documenten die Neocura binnen de organisatie hanteert zijn: de gedragscode voor zowel medewerkers als cliënten van Neocura, een reglement met huisregels, afsprakenprotocol rondom drank & drugs, de meldcode rondom o.a. huiselijk geweld, het melden van incidenten, maar bijvoorbeeld ook procedures gericht op de nieuwe wetgeving rondom privacy.

Duurzaamheid is een breed begrip, ook in de zorgsector. Het is nog sterk in ontwikkeling, maar wordt momenteel wel een steeds groter aandachtspunt. Neocura vindt het belangrijk om binnen haar mogelijkheden bij te dragen aan duurzaamheid, om samen het milieu te beschermen en te zorgen voor een betere wereld. In het dagelijks leven zit dit verstopt in de keuzes die we maken; door bijvoorbeeld je eten te kopen bij de supermarkt of rechtstreeks bij de boer. Wij bieden onze cliënten gezonde maaltijden en producten om ze gezonder en fitter te maken en houden. Onze cliënten worden betrokken bij het samenstellen van de menu’s en het bereiden ervan. Zo vergroten we het bewustzijn rondom gezonde voeding. Ook heeft Neocura sport- en fitnesspassen zodat bewoners (indien nodig en gewenst samen met hun begeleiding) kunnen sporten. Daarnaast worden er op de locatie Kazerne wekelijks activiteiten aangeboden, zoals yoga of hardlopen/wandelen. Zo stimuleren wij onze cliënten om voldoende te bewegen en gezond te eten. Een gezond leefpatroon helpt immers om fit te zijn en te blijven.

Neocura is alert op een goede isolatie van de woningen en panden. In de zomer van 2022 heeft het pand van de Kazerne daarom een transformatie ondergaan, waarbij al het glas is vervangen voor speciaal warmte-houdend glas, zijn er zonnepanelen geplaatst en een warmte pomp.
Duurzaamheid gaat daarnaast om het scheiden van afval en het uitdoen van lampen als er geen licht nodig is. Het pand waarin onze bewoners wonen, is voorzien van zoveel mogelijk ledverlichting (zowel binnen als buiten). 

We hebben een tuin rondom het pand, waarin bewoners zelf werken en het onderhoud verzorgen. Dit draagt bij aan een groene leefomgeving. Ook vragen we medewerkers en bewoners alert te zijn op milieuvriendelijke keuzes. Dit heeft dan bijvoorbeeld betrekking op het gebruik van de verwarming en ook bij het gebruik van de auto’s op de locaties voor bewoners.  Wij stimuleren bewoners zoveel mogelijk om met de fiets of lopend naar afspraken te gaan. Daarmee vergroten ze hun zelfredzaamheid en gaan clienten niet onnodig met de auto op pad. Er zijn voor de begeleiding ook (elektrische) fietsen beschikbaar, om te ondersteunen waar nodig. 

Het jaarlijkse kwaliteitsrapport van Neocura wordt via de bouwstenen van het kwaliteitskader geschreven. 
Het is een terugblik op het voorgaande jaar, met daarin ook reacties vanuit de cliëntenraad, medewerkers en de directie verwerkt.
 
Klik hier op de link om het kwaliteitsrapport van Neocura Arnhem over 2024 te lezen.
Klik hier op de link om het kwaliteitsrapport van Neocura Zutphen over 2024 te lezen.